l444-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l444 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ব্যবহারকারী ("সদস্য") বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবাগুলো ব্যবহার করছেন।

l444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো স্বীকৃত বলে বিবেচিত হবে। সেই কারণে নিয়মিত এই পাতা পড়া সদস্যের দায়িত্ব।

১.২ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• "প্ল্যাটফর্ম" — l444-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "পরিষেবা" — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য সুবিধাসহ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল কার্যক্রম।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনের আওতায় প্রদত্ত অর্থ, যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• "রিয়েল মানি ব্যালেন্স" — সদস্যের নিজের জমা করা অর্থ।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্যের যুক্তিসঙ্গত আপত্তির বিষয়ে সহায়তা দলের মাধ্যমে পর্যালোচনার ব্যবস্থা আছে।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

l444-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

সদস্যের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

l444 শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

৩.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে l444 বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় যাচাই নথি সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হবে।

৩.২ ব্যক্তিগত যোগ্যতা

l444-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিজের নামে বৈধভাবে পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনার অধিকারী হতে হবে। অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্র করা নিষিদ্ধ।

৩.৩ অক্ষমতা ও বাধানিষেধ

যেসব সদস্য স্বেচ্ছায় দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী নিজেদের অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করেছেন, তাদের ক্ষেত্রে সেই সীমা কার্যকর থাকার সময় নতুন বেট বা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

l444-এ বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না। ডিপোজিটের সময় সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যার মাধ্যমে মূল ডিপোজিট করা হয়েছে।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় পরিমাণের উইথড্র বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে l444 অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সদস্যের তহবিলের সুরক্ষার জন্য করা হয়।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পাবেন। এই বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।

উদাহরণ হিসেবে: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস

l444-এর চলমান প্রমোশনগুলো নিম্নরূপ:

• l444 সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: ডিপোজিটের ২০%, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ১৮x; সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০।
• l444 স্লট আনন্দ বোনাস: ডিপোজিটের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ২০x; শুধুমাত্র স্লট গেমে প্রতিদিন একবার।
• l444 ক্রিকেট জয়যাত্রা: ডিপোজিটের ২৫%, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০; ওয়েজারিং ১৫x; ক্রিকেট বা স্পোর্টস বিভাগে প্রতি সপ্তাহে একবার।
• l444 জন্মদিন বিশেষ পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০; ওয়েজারিং ১০x; প্রতি বছর জন্মদিনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• l444 বন্ধু আনো উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়েজারিং ১২x; সফল রেফারেলের পর বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের পর দাবি করা যাবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• l444 বিশেষ পরিস্থিতিতে যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কোনো নগদ মূল্যের সমতুল্য নয় এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

l444 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রকাশিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করা যেতে পারে এবং মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। যেকোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট নিষ্পত্তির নীতি প্রযোজ্য হবে।

৬.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলার পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। সিস্টেমে প্রদর্শিত ফলাফলই চূড়ান্ত। কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কৌশল

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের আর্বিট্রেজ বেটিং বা সফটওয়্যার-সহায়তা বেটিং।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• গেম সিস্টেমে ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৭.১ KYC প্রক্রিয়া

l444 Know Your Customer (KYC) নীতি মেনে চলে। যেকোনো পর্যায়ে সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

৭.২ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে l444 অ্যাকাউন্ট তদন্তকালীন সময়ের জন্য স্থগিত করতে পারে। এই পদক্ষেপ সকল সদস্যের সুরক্ষার স্বার্থে নেওয়া হয়।

৭.৩ SSL সুরক্ষা

l444 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আচরণবিধি

৮.১ গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

সদস্যগণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে অন্য সদস্যদের বা প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন। লাইভ চ্যাট বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ মাধ্যমে আপত্তিকর, অশ্লীল বা হুমকিমূলক ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৮.২ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের কারণ হতে পারে:

• চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।

দায়িত্বশীল খেলা

৯.১ স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

l444 বিশ্বাস করে যে খেলা উপভোগের জন্য, অর্থ উপার্জনের গ্যারান্টিযুক্ত পদ্ধতি নয়। সদস্যদের উৎসাহিত করা হয় যেন তারা নিজেদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলেন এবং হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেট না করেন।

৯.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

l444 সদস্যদের জন্য ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা এবং স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ যেন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও। l444 পারিবারিক নিরাপত্তা সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেয়।

দায়বদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতার সীমা

l444 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্নতা বা তৃতীয় পক্ষের ব্যর্থতার কারণে ক্ষতির দায় প্ল্যাটফর্ম নেবে না। সদস্যের নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যায় বেট হারালে তার দায় প্ল্যাটফর্মের নয়।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সদস্য প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। অভিযোগ প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। প্রচলিত সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনার আবেদন করা যাবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন — সেখানে প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর সহজে পাওয়া যাবে।

১০.৩ ক্ষতিপূরণের সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে l444-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

পরিবর্তন ও সংশোধন

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

l444 যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে বা না করেই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ পরিষেবা পরিবর্তন

l444 যেকোনো পরিষেবা বন্ধ, পরিবর্তন বা নতুন পরিষেবা যুক্ত করার অধিকার রাখে। কোনো নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বাজার সবসময় পাওয়া যাবে এমন কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

১১.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। চলমান প্রমোশনের সর্বশেষ তথ্যের জন্য সর্বদা প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ

১২.১ সহায়তা চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য l444-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

l444 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১২.২ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সহ ইমেইল করুন। প্রাপ্তি স্বীকার ও প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া যথাসম্ভব দ্রুত প্রদান করা হবে।